Основные способы связи
| Канал | Контакт | Для чего подходит |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | На официальном сайте JetTon | Общие вопросы, помощь с аккаунтом и работой сервисов |
| Telegram | @jetton_support | Поддержка пользователей и обращения по функциям аккаунта |
| [email protected] | Письменные обращения в службу поддержки |
Какие разделы поддержки есть на сайте
В нижней части официального сайта JetTon отдельно вынесены направления Technical Support, Security, Affiliate Program и Affiliate Support. Это позволяет выбрать канал в зависимости от характера обращения: техническая проблема, вопрос безопасности или партнёрское сотрудничество.
Техническая поддержка. если не открывается раздел сайта, возникают ошибки интерфейса или другие технические неполадки.
Безопасность. если вопрос связан с защитой учётной записи, подозрительной активностью или доступом к аккаунту.
Партнёрская программа. для информации о сотрудничестве и условиях партнёрского направления.
Партнёрская поддержка. для обращений действующих участников партнёрской программы.
Что указать в обращении
Чтобы сотруднику поддержки было проще разобраться в ситуации, в сообщении полезно сразу указать основные детали:
- кратко описать проблему и действие, после которого она возникла;
- указать данные аккаунта, необходимые для идентификации, но не передавать пароль;
- если появилась ошибка — приложить её текст или скриншот;
- для вопроса по платежу указать тип операции и доступные данные транзакции;
- при спорной ситуации последовательно описать, что произошло и какой результат требуется уточнить.
Обращения по спорным ситуациям
В официальной политике разрешения споров JetTon рекомендуется сначала обращаться в службу поддержки. Для связи предусмотрены онлайн-чат, Telegram-бот и электронная почта. Если вопрос относится к конкретной операции или решению по аккаунту, лучше сохранить переписку и сведения, которые помогут восстановить последовательность событий.
Контакты оператора
Официальный сайт JetTon принадлежит и управляется компанией JetTon Gaming Ltd. Компания зарегистрирована на Автономном острове Анжуан в Союзе Коморских Островов под регистрационным номером 15774.
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Оператор | JetTon Gaming Ltd |
| Регистрационный номер | 15774 |
| Зарегистрированный адрес | Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of the Comoros |
| Лицензия | ALSI-192407050-FI3 |
Перед отправкой сообщения
Используйте контакты, размещённые непосредственно на официальном сайте JetTon. Не передавайте третьим лицам пароль от аккаунта, коды подтверждения и другие данные, которые могут использоваться для входа. Если канал связи вызывает сомнения, откройте раздел поддержки с официального сайта и начните обращение оттуда.